株式会社フライル

生成AIで「お客様の声」を自動で分類・分析できる次世代カスタマーニーズプラットフォーム「Flyle（フライル）」を提供しております。フライルは、多様な顧客接点から集まる数万件のVoC（お客様の声）をたった1時間でAIで分析し、 「顧客離反の原因特定と改善」「重大なクレーム検知」など、企業が直面するイシューの解決に、膨大な顧客フィードバック・VOCを活用できる、AIプラットフォームです。 また、商品・地域・店舗・売上・NPSなど重要な事業データと定性データを統合し、課題の背景を分析し、顧客体験改善に活用することが可能です。 従来、数万件の顧客フィードバックは分類することが困難で、活用するのが難しい非構造化データでした。フライルは、最先端のLLMと従来のAI技術を組み合わせ、たとえ数十万件のデータも瞬時に分析を可能にします。