当社ヘルプデスク/サービスデスクは、有人による対応の他、自動音声機能やAIチャットボット、各種クラウドサービスを取り入れることにより、ヘルプデスク/サービスデスクが抱える課題を解決いたします。 ■人員的課題 　①テレワークによる需要拡大　②対応要員が不足している　③24H 365Dの窓口が無い　④オペレータしかいなくて技術的な回答ができない ■システム的な課題 　①無人化/自動化要件が合わない　②自動化を推進していきたい　③複数のツールを統合したい　④セキュリティ運用の統合 ヘルプデスク/サービスデスクのアウトソーシングをご希望の場合だけでなく、既存のサービスを見直しする際のコンサルティングや改善のお手伝いをすることも可能です。