ChatGPTとは？仕組みや使い方、活用事例を徹底解説！

ChatGPTとは、2022年11月にOpenAIが公開したチャット型（対話型）の文章生成AIサービスで、無料版と有料版が提供されています。

Chat（チャット）とは「おしゃべり」「雑談」を意味する英単語で、GPTとは「Generative Pre-trained Transformer（生成型の事前にトレーニングされたトランスフォーマ）」の略です。なお、トランスフォーマとは、人間が書いたような自然な文章を生成する技術（自然言語処理の一種）で、2017年にGoogleが発表しました。

ChatGPTでは、AIがインターネット上から情報を収集し、それをつないで文章を生成する仕組みが構築され、人間と会話しているかのような自然な受け答えが可能です。

自然言語処理とは、人間が書いたり話したりする言葉をコンピュータで処理する技術で、「言語理解」と「言語生成」に大別されます。

言語理解とは、人間が作成した文章に対して何らかの処理を実施する技術で、メールの自動分類やウェブ検索などが応用例です。言語生成とは、コンピュータに文章を生成させる技術で、文章の要約や機械翻訳などが応用例として挙げられます。

従来の自然言語処理技術では、文頭から文末まで順に処理されていましたが、トランスフォーマにより、文全体を並列処理しながら単語間の比重を評価し、「文脈を加味した自然な文章」が生成さできるようになりました。

自然言語処理の急速な進歩の背景には、「深層学習技術（ディープラーニング）」の発展があります。深層学習技術とは、ニューラルネットワーク（脳神経回路をモデルとしたネットワーク）を用いた機械学習技術で、有限の観測データから背後に潜む規則を見出すことができます。

深層学習を用いた自然言語処理は、事前に膨大な文章を用いて「言語モデル」と呼ばれるシステムを学習させることが特長です。現在の高性能な言語モデルは、大規模言語モデル（LLM、Large Language Models）と呼ばれ、学習に使う単語の量は数千億個以上に達します。

言語モデルは、「生成AI」の一種で、データから学習し、創造的かつ現実的な新しいアウトプットを生み出す機械学習を行います。なお、言語モデルへの指示は「プロンプト」と呼ばれ、プロンプトの内容を工夫すれば、より高い精度でタスクを実行可能です。

ChatGPTのサービスは、パソコンとスマートフォン用アプリの両方で利用可能です。無料版、有料版でできることも異なるので、以下で詳しく説明します。

以下は、パソコンでChatGPTを利用するための大まかな流れです。

1. ブラウザでChatGPT公式サイトにアクセスし、「サインアップ」をクリックする
2. メールアドレスを登録するか、外部サービス（Google、Apple、Microsoft）のアカウントを用いて、ChatGPTのアカウントを作成する
3. アカウント作成が完了したら、ログインすればChatGPTを利用可能な状態になる
4. ユーザーが指示（プロンプト）を入力すると、AIがインターネット上から情報を収集した上で文章を組み立てて出力する

詳細は、OpenAIの公式サイトでご確認ください。

以下は、スマートフォン用アプリでChatGPTを利用するための大まかな流れです。

1. Androidの場合はGoogle Playから、iPhoneの場合はApp Storeからアプリをダウンロードし、端末にインストールする
2. パソコン版と同様にアカウント登録を実施すると、ChatGPTを利用可能な（プロンプトを入力して出力を得ることが可能な）状態になる

スマートフォン用アプリを利用すれば、外出先でも、いつでも音声でプロンプトを入力できます。長文の入力やコピー＆ペーストを実行する場合は、パソコン版（ブラウザ版）のほうが使いやすいでしょう。

ChatGPTには、無料版と有料版（Plusプランなど）があります。無料版でもひととおりの機能を使えますが、最新機能は利用できません。有料版では、最新機能を利用可能で、アウトプットされる文章のクオリティが無料版に比べて高いことが特長です。

下記に、無料版および有料版の概要（利用できることの具体例など）をまとめました。

※2024年9月13日時点

Plusプランの利用料金は、1ヶ月あたり20米ドルとされています。Teamプランの利用料金は、1ユーザーあたり1ヶ月25米ドル（1年分をまとめて支払う場合）、または、1ユーザーあたり1ヶ月35米ドル（毎月支払う場合）です。

Enterpriseプランの利用料金は公開されていません。詳細は、公式サイトからお問合せください。

ChatGPTの性能を最大限引き出すためには、入力する指示文（プロンプト）を工夫する必要があります。以下の点を意識しつつ、詳細かつ明確な文章でプロンプトを入力してください。

• 設定・条件を与える（「私は初学者です」など）
• 出力の形式を指定する（「見出し付きで」「表形式で」など）
• どのような回答が欲しいのかを具体例で示す（「SEO観点で」など）

1回だけの指示では、希望する回答を得られない場合があります。何度も対話を繰り返しながら、目的とする回答を引き出しましょう。

ChatGPTは、多言語に対応しており、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、中国語、日本語など、あらゆる言語での翻訳が可能です。

ただし、ChatGPTは主にインターネットにあるデータを学習しているため、英語のようによく使われている言語については翻訳精度が高いものの、使用頻度が低い言語では翻訳精度が下がる傾向があります。

翻訳の際に「ホームページ用の文章を日本語に翻訳して」「マーケティング文書用の文章を英語に翻訳して」のように文書の種類を指定することで、文書に応じた語句や表現が使用されます。

ChatGPTは以下に示すように多様なシーンで活用できます。

• 文章を要約・校正する
• プログラムのソースコードを生成する
• アイデア・企画案を創り出す

これまで人間が担当していたタスクの一部をAIに任せれば、業務効率化や生産性向上を実現できるでしょう。それぞれを詳しく説明します。

ChatGPTの入力欄に、「以下の文章を要約（校正）してください」というプロンプトとともに、既存の文章を入力します。会議の発言録が要約されたり、誤字脱字や表記ゆれの修正が実施された校正済みの文章が生成されたりします。

日本語の文章だけでなく、英文の要約・校正も可能なので、ぜひご活用ください。

ChatGPTでは、各種プログラミング言語を用いたソースコードも生成できます。ただし、1回の指示で完成するとは限りません。対話を繰り返しながら、最適なコードを作りましょう。

また、ソフトウェアにバグがある場合は、ソースコードを読み込ませて不具合の原因を突き止めることも可能です。

ChatGPTは、アイデア・企画案の創出にも役立ちます。例えば、「売上増を実現するためのキャンペーン案」「Z世代に好まれる企画案」などを、AIに回答させることが可能です。

迅速に複数のアイデア・企画案を創出でき、業務効率化や生産性向上につながるでしょう。

ChatGPTは便利なサービスであり、業務効率化や生産性向上に役立ちます。ただし、以下に示す点に注意しなければいけません。

• ハルシネーション（幻覚）が発生する場合がある
• 著作権を侵害するリスクがある

事実と異なる情報や、著作権を侵害する文章が出力されたりする状況に備えて、人間がチェックする体制を構築しておきましょう。

ChatGPTは、人間と異なり、言葉の意味を正確に理解して文章を生成しているわけではありません。ある単語の次に来るであろう単語を統計的に選定して組み合わせているため、質問に対して事実と異なる情報を回答する場合があるのでご注意ください。

この「事実と異なる文章を生成する現象」は、「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれます。健康・法律・金融など、専門的な分野・領域では、誤った情報提供が深刻な結果をもたらす可能性があるので、慎重にChatGPTを利用しましょう。

ChatGPTは、学習元のテキストデータに基づいて文章を生成するため、生成された文章が既存の文章と類似する場合があります。

また、画像については特に、他人の著作物を読み込ませることは避けましょう。

他者の著作権を侵害しないように、生成された文章を人間がチェックしなければいけません。あくまでもサポートツールとして活用するべきであり、ChatGPTへの過度な依存は危険です。

詳細は、公式サイトの利用規約をご確認ください。

ChatGPTを利用すれば、業務の効率化や生産性の向上を期待できます。ただし、ハルシネーションが発生する可能性や、著作権を侵害するリスクがあるので注意しましょう。

なお、ChatGPTに関連したサービス・ソリューションをお探しの場合は、RX Japanが主催する展示会「Japan DX Week」内の「AI・業務自動化展」にご来場の上、情報を収集してはいかがでしょうか。

また、ChatGPTに関連したサービス・ソリューションを提供している企業の場合は、ぜひ出展をご検討ください。

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